Не передаются нажатия клавиш в IVR в asterisk
Столкнулся с неожиданной проблемой при подключении нового транка от MANGO. При входящем звонке абонент попадает в голосовое меню, где ему проигрывается приветствие. В это время можно набрать внутренний номер сотрудника и сразу позвонить ему, не дожидаясь ответа секретаря. Так вот набор внутреннего номера как раз и не работал, хотя с другими транками все было в порядке.
Вообще, Манго достаточно странная система. Если у других sip операторов ты покупаешь номер, и тебе присылают учетки и пример конфигурации под asterisk, то тут не все так просто. По факту ты покупаешь услугу виртуальной АТС и тебе дают к ней доступ. А дальше ты уже сам все настраиваешь в ней. По идее, это даже удобно и круто, но не совсем. Например, по-умолчанию, после покупки нового номера и создания первого пользователя, если вы захотите позвонить на него, то попадете на факс!!! Да, по-умолчанию у них так устроено. Если руками не указать принимать звонок новому пользователю, то примет его факс. Сам бы я не догадался, позвонил в техподдержку, там объяснили.
Рассказать я хотел не об этом. При входящих звонках от манго у меня не работал тональный набор. Причем я не сразу понял, что проблема именно в нем. В логе астера было странное предупреждение:
WARNING[24680][C-0000000f]: chan_sip.c:18071 get_rdnis: Huh? Not an RDNIS SIP header (tel:74995185726)?
Я грешил на него и долго пытался понять, что это такое и с чем связано. Но реально не смог понять до конца, о чем тут идет речь и в чем проблема. Полный лог больше ничего подозрительного не показывал и это навело на мысль, что причина все же не в этом сообщении. Смущало то, что в астериске вообще не было никакой реакции на тоновый набор, как-будто сигнал просто не доходил. Как только я это понял, сразу стало очевидно, куда копать.
По факту у меня просто не передавался через транк тональный сигнал, или dtfm. Стал смотреть, какие настройки пира за это отвечают. Сразу же нашел — dtmfmode. В манговской wiki написано:
Метод передачи DTMF — INBAND, RFC_2833 (не рекомендуется)
Я человек не глупый, фразу не рекомендуется понимаю буквально и не использую. В итоге у меня стояло dtmfmode=inband. После того, как поменял на rfc2833 все заработало. В конечном счете у меня работает Манго (Mango office) с asterisk с такими настройками пира:
[74995185726]
type=peer
secret=password
username=user1
host=vpbx400091290.mangosip.ru
fromuser=user1
fromdomain=vpbx400091290.mangosip.ru
insecure=invite
useragent=JopAster
directmedia=yes
nat=force_rport
context=call-in-mango
dtmfmode=rfc2833
qualify=300
disallow=all
allow=alaw
Они не соответствуют полностью тому, что рекомендуется у них в примерах конфигурации астериск — http://wiki.mangotele.com/index.php/Asterisk. Но тем не менее, все работает нормально.
- Вывод транка вместе с номером звонящего в asterisk
- Соединить 2 asterisk сервера между собой
- Звонок-оповещение Zabbix через Asterisk на мобильный телефон
- Ограничение на звонки для группы номеров в asterisk
- Настройка мониторинга asterisk в zabbix
- 1С Не совпадает версия временного файла
- Процесс 1С rmngr.exe грузит процессор
- Установка и настройка postgresql на debian 8 для работы с 1С
- Ускорение работы 1С с postgresql и диагностика проблем производительности
- Бэкап и восстановление базы 1С в бд postgresql, обслуживание базы